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不调查、不核实!

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帖子 由 ?? 于 周一 四月 13 2009, 23:01

首都之窗告他们去

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游客


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不调查、不核实!

帖子 由 ?? 于 周一 四月 13 2009, 12:43

公交不让“农民工”活!
我的父亲是一名公交司机,不久前因为一个投诉被停班了,投诉的原因是车到总站了,投诉人想从前门下车,可前门因为故障原因没开成,等车再次进站之后,前门又开了。他可能认为是司机故意不给他开门,所以就投诉了。
公交车队的队长是这么对我父亲说的,关于投诉的问题“不调查,不核实”,只要有投诉,就一定要调走原来的岗位。
我个人认为公交是服务行业,服务行业注重服务质量只是理所当然的,但“不调查,不核实”是不是太严苛了!也太不讲道理了!按照这样的“霸王规定”,也就是说我每天打一个投诉电话,那每天都有一个司机因为我的投诉而被迫停班,不论我的投诉有无道理,是不是真实的,他都会因为我的一个电话而是去了生活的来源。那如果我这样坚持下去,会不会有一天全北京的公交司机都被停班了,没有人开车了。
“不调查,不核实”是不是有点儿矫枉过正了!

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游客


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